基盘客户又称基盘客，这个术语一般在汽车行业中使用，广义说是留有可联络信息的客户，包含有望、潜在、战败、成交、他销、他牌等客户；狭义说是自销保有客户为主，即已购买产品的客户。管理基盘客户要点：

　　1、客户分类定义及类型。

　　2、通过有效的管理工具。

　　3、随时了解客户车辆使用的动态。

　　4、了解客户的特性。

　　5、基盘客户资料便于换手与接手。