1、当看到了浏览器提示无法加载shockwave flash这个错误后，返回到自己的桌面，点击“开始”这一菜单按钮。

　　2、然后，在点击开始这一选项后，在弹出列表中找到“控制面板”选项，并点击进入到这个控制面板。

　　3、在打开了控制面板的窗口后，再在这个控制面板中的选项里找到“flash player”选项，并用鼠标双击它。

　　4、接着，在双击flash player选项后，弹出一个小面板，这里点击面板中的“高级”。

　　5、再接下来，在进入到这个面板的高级选项下，找到它下方的“全部删除”按钮，并点击它。

　　6、最后，再点击全部删除弹出来的选项窗口中，继续找到“删除数据”这么一个选项，点击它，待它进行删除数据后即可。